Hizmet şartları

Çeviriler hakkında not: Bu hukuki metinlerin yabancı dildeki versiyonları yalnızca daha iyi anlaşılmasını sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Tereddüt halinde Almanca metin geçerlidir.

1. Sağlayıcı ve kapsam

Bu web sitesi aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen
İsviçre

Bundan sonra “Velisana”, “biz” veya “bize” olarak anılacaktır.

Bu genel şartlar ve koşullar, çevrimiçi mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Farklı şartlar, geçerliliklerini açıkça yazılı olarak kabul etmediğimiz sürece tanınmaz.

Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu genel şartlar ve koşulları ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Çevrimiçi mağazamız Shopify platformu üzerinden işletilmektedir.

2. Sözleşmenin kurulması

Çevrimiçi mağazada ürünlerin sunulması hukuken bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye yönelik bağlayıcı olmayan bir davettir.

Siparişi göndererek satın alma sözleşmesi akdetmeye yönelik bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz.

Sözleşme, siparişinizi e-posta yoluyla göndereceğimiz sipariş onayı ile kabul ettiğimiz anda kurulmuş olur.

3. Ürünler ve kullanım bilgileri

Ürünlerimiz gıda takviyesidir ve ilaç değildir.

Dengeli ve çeşitli bir beslenmenin veya tıbbi tedavinin yerine geçmez.

Hamilelik, emzirme, bilinen hastalıklar veya ilaç kullanımı durumunda kullanmadan önce tıbbi tavsiye alınması önerilir.

Ürün görselleri ve renk gösterimleri kullanılan cihaza bağlı olarak farklılık gösterebilir. Ürün açıklamalarında, ürün yelpazesinde ve bulunabilirlikte değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

4. Fiyatlar, vergiler ve ödeme yöntemleri

Tüm fiyatlar nihai fiyatlardır.

• İsviçre’ye teslimatlar için fiyatlar CHF cinsinden, yasal İsviçre katma değer vergisi dahil olarak belirtilir; uygulanabilecek gönderim ücretleri ayrıca eklenebilir.
• Avrupa Birliği üye devletlerine teslimatlar için vergilendirme, ilgili geçerli KDV oranlarına göre yapılır. Uygulanacak vergi ve tüm masraflar ödeme aşamasında eksiksiz olarak gösterilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme aşamasında gösterilir. Seçilen ödeme yöntemi, siparişin tamamlanmasıyla birlikte borçlandırılır.

5. Gönderim, teslimat ve riskin geçişi

Teslimat, tarafınızdan belirtilen teslimat adresine yapılır.

• İsviçre içindeki gönderimler genellikle 2 ila 3 iş günü içinde yapılır.
• Avrupa Birliği ülkelerine teslimat süreleri değişiklik gösterebilir ve ödeme aşamasında gösterilir.

Riskin geçişi

• Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler için, malın tesadüfi kaybı veya tesadüfi şekilde bozulması riski ancak mal tüketiciye veya teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde geçer.
• İsviçre’ye yapılan teslimatlarda risk, malın gönderim hizmeti sağlayıcısına teslim edilmesiyle müşteriye geçer.

6. İade ve cayma

Ayrı olarak düzenlenen İade ve cayma sayfamızın güncel hali geçerlidir.

Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler için 14 günlük yasal cayma hakkı bulunmaktadır.

Mühürlü gıda takviyelerinde, teslimattan sonra mühür kaldırılmışsa ve ürün sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun değilse cayma hakkı sona erer.

Yalnızca İade ve cayma sayfasındaki düzenlemeler geçerlidir.

7. Garanti

a) Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler
Avrupa Birliği’nde teslimat adresi bulunan tüketiciler için, malın tesliminden itibaren iki yıllık yasal garanti geçerlidir. Yasal haklar sınırlandırılmaz.

b) İsviçre
Zorunlu tüketici koruma hükümleri aksini gerektirmediği sürece İsviçre Borçlar Kanunu’nun yasal garanti hükümleri geçerlidir.

8. Sorumluluk

Velisana, sorumluluğun kanunen zorunlu olduğu hallerde yasal hükümler uyarınca sorumludur. Bu özellikle kasıt, ağır ihmal, yaşamın, bedenin veya sağlığın zarar görmesi ve zorunlu ürün sorumluluğu hükümleri kapsamındaki durumlar için geçerlidir.

Bunun dışında Velisana’nın sorumluluğu, kanunen izin verildiği ölçüde hariç tutulur.

Basit ihmal halinde Velisana yalnızca esas sözleşmesel yükümlülüklerin ihlali durumunda sorumludur. Esas sözleşmesel yükümlülükler, sözleşmenin usulüne uygun şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve müşterinin yerine getirilmesine düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Bu durumda sorumluluk, bu tür sözleşmeler için öngörülebilir ve tipik zararla sınırlıdır.

Bunun ötesindeki her türlü sorumluluk hariç tutulur.

9. Fikri mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm markalar, logolar, ürün adları, metinler, görseller ve tasarımlar Velisana GmbH’nin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir.

Önceden yazılı izin alınmadan kullanılması yasaktır.

10. Veri koruma

Kişisel verileri gizlilik politikamıza uygun olarak işleriz.

Mağazamız Shopify üzerinden işletildiği için Shopify’ın veri koruma hükümleri de ayrıca geçerlidir.

11. Müşteri hesapları

Bir müşteri hesabı oluşturulması halinde, erişim bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.

Müşteri hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabın devredilmesi yasaktır.

12. Yasak kullanımlar

Web sitesi yasa dışı amaçlarla, zararlı yazılım yaymak için veya çevrimiçi mağazanın işlevselliğini bozmak amacıyla kullanılamaz.

13. Değişiklikler, hatalar ve kullanılabilirlik

Doğru bilgi sağlamaya özen gösteririz. Hatalar, yazım hataları ve değişiklikler saklıdır.

İçerikleri, fiyatları ve hizmetleri her zaman değiştirme veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Zorunlu yasal hükümler aksini gerektirmediği sürece, tüketici uyuşmazlıkları çözüm kurulunun önünde yürütülen bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve buna hazır değiliz.

Şikâyetler doğrudan bize iletilebilir. Müşterilerimizin taleplerini hızlı ve dostane bir şekilde çözmek için çaba gösteririz.

Tüketicilerin zorunlu yasal hakları saklı kalır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşme hariç olmak üzere İsviçre hukuku uygulanır.

Yetkili mahkeme St. Gallen, İsviçre’dir.

Tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu devletin, özellikle Avrupa Birliği üye devletlerindeki zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

16. Son hükümler

Bu genel şartlar ve koşulların münferit hükümleri geçersiz olur veya hale gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

Geçersiz hükmün yerine yasal düzenleme geçer.

17. İletişim ve zorunlu bilgiler

Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen
İsviçre

E-posta: office@velisana.shop

UID/KDV:
CHE-219.884.489
CHE-219.884.489 MWST
ATU82724205

St. Gallen Kantonu Ticaret Siciline kayıtlıdır.