Hizmet şartları

Genel Şartlar ve Koşullar
1. Sağlayıcı, kapsam
Bu internet sitesi Velisana GmbH tarafından işletilmektedir:
Felsenstrasse 98, 9000 St. Gallen, İsviçre
(bundan sonra “Velisana”, “biz”, “bize” olarak anılacaktır).

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, çevrim içi mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Farklı şartlar, geçerliliklerini açıkça ve yazılı olarak kabul etmediğimiz sürece tanınmaz. İnternet sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu Genel Şartlar ve Koşulları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursun.

Çevrim içi mağazamız Shopify platformu üzerinden işletilmektedir. 

2. Sözleşmenin kurulması
Çevrim içi mağazada ürünlerin gösterilmesi hukuken bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye yönelik bağlayıcı olmayan bir davettir.

Siparişi göndererek satın alma sözleşmesi yapılmasına yönelik bağlayıcı bir teklif vermiş olursun.
Sözleşme, siparişini e-posta yoluyla göndereceğimiz sipariş onayı ile kabul ettiğimiz anda kurulmuş olur.

3. Ürünler ve kullanım hakkında bilgiler
Ürünlerimiz takviye edici gıdalardır ve ilaç değildir.
Dengeli ve çeşitli beslenmenin veya tıbbi tedavinin yerine geçmez.

Hamilelik, emzirme, bilinen hastalıklar veya ilaç kullanımı durumunda, kullanımdan önce tıbbi danışmanlık alınması önerilir.
Ürün görselleri ve renk gösterimleri kullanılan cihaza göre farklılık gösterebilir. Ürün açıklamalarında, ürün yelpazesinde ve bulunabilirlikte değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

4. Fiyatlar, vergiler ve ödeme yöntemleri
Tüm fiyatlar nihai fiyatlardır.

• İsviçre’ye teslimatlar için fiyatlar, yasal İsviçre katma değer vergisi dahil CHF cinsindendir; varsa gönderim masrafları ayrıca eklenir.
• AB üye devletlerine teslimatlar için vergilendirme, ilgili geçerli katma değer vergisi oranlarına göre yapılır. Uygulanacak vergi ve tüm masraflar ödeme aşamasında eksiksiz olarak gösterilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme aşamasında gösterilir. Seçilen ödeme aracından tahsilat siparişin tamamlanmasıyla yapılır.

5. Gönderim, teslimat ve riskin geçişi
Teslimat, tarafın tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır.

• İsviçre içindeki gönderimler genellikle 2–3 iş günü içinde yapılır.
• AB ülkelerine teslimat süreleri farklılık gösterebilir ve ödeme aşamasında gösterilir.

Riskin geçişi:

• Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler için malın tesadüfen yok olması veya tesadüfen bozulması riski, ancak malın tüketiciye veya teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edilmesiyle geçer.
• İsviçre’ye teslimatlarda risk, malın kargo hizmet sağlayıcısına teslim edilmesiyle geçer.

6. İade & cayma
Her zaman güncel haliyle ayrı “İade & Cayma” sayfamız geçerlidir.

Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler için 14 günlük yasal cayma hakkı vardır. Mühürlü takviye edici gıdalarda, teslimattan sonra mühür çıkarıldığında cayma hakkı sona erer (hijyen ve sağlık ürünleri).

Yalnızca “İade & Cayma” sayfasındaki düzenlemeler esas alınır.

7. Garanti
a) AB’deki tüketiciler
Avrupa Birliği’nde teslimat adresi bulunan tüketiciler için, ürünün tesliminden itibaren iki yıllık yasal garanti geçerlidir. Yasal haklar sınırlandırılmaz.

b) İsviçre
Zorunlu tüketici koruma hükümleri aksini gerektirmediği sürece İsviçre Borçlar Kanunu’nun yasal garanti hükümleri geçerlidir.

8. Sorumluluk
Sınırsız şekilde sorumluyuz:

• kasıt ve ağır ihmal durumunda
• yaşam, beden veya sağlığın zarar görmesinden kaynaklanan zararlarda
• zorunlu yasal sorumluluk hükümleri uyarınca, örneğin ürün sorumluluğu

Basit ihmal durumunda yalnızca esas sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde sorumluyuz ve bu sorumluluk öngörülebilir, sözleşmeye özgü zarar ile sınırlıdır.

9. Fikri mülkiyet
Bu internet sitesindeki tüm markalar, logolar, ürün adları, metinler, görseller ve tasarımlar Velisana GmbH’ye veya lisans verenlerine aittir.
Önceden yazılı izin alınmadan kullanılamaz.

10. Veri koruma
Kişisel verileri Gizlilik Politikamıza uygun olarak işleriz.
Mağazamız Shopify üzerinden işletildiği için Shopify’ın veri koruma hükümleri de tamamlayıcı olarak geçerlidir.

11. Müşteri hesapları
Bir müşteri hesabı oluşturulması halinde, erişim bilgilerinin gizliliğinden sen sorumlusun. Müşteri hesabın üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden sen sorumlusun. Hesabın devredilmesi yasaktır.

12. Yasaklı kullanımlar
İnternet sitesi hukuka aykırı amaçlarla, zararlı yazılım yaymak veya çevrim içi mağazanın işlevselliğini bozmak için kullanılamaz.

13. Değişiklikler, hatalar ve bulunabilirlik
Doğru bilgi sunmak için çaba gösteririz. Hatalar, yazım hataları ve değişiklik yapma hakkımız saklıdır. İçerikleri, fiyatları ve hizmetleri her zaman değiştirme veya durdurma hakkımız saklıdır.

14. Uyuşmazlık çözümü
Bir tüketici arabuluculuk kurumu önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve buna hazır değiliz.
Tüketiciler, özellikle aşağıdaki yetkili ulusal kurumlara başvurabilir:

Avusturya:
Tüketici İşlemleri Arabuluculuğu (Schlichtung Austria)
www.verbraucherschlichtung.at

Almanya:
Federal Evrensel Arabuluculuk Kurumu
www.verbraucher-schlichter.de

İsviçre’de bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılma konusunda yasal bir yükümlülük yoktur. Şikayetler doğrudan bize yöneltilebilir.

15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
BM Satım Hukuku hariç olmak üzere İsviçre hukuku uygulanır.
Yetkili mahkeme St. Gallen, İsviçre’dir.

Tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu devletin zorunlu tüketici koruma hükümleri, özellikle AB üye devletleri bakımından, saklı kalır.

16. Son hükümler
Bu Genel Şartlar ve Koşulların bazı hükümlerinin geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz düzenlemenin yerine yasal düzenleme geçer.

17. İletişim & zorunlu bilgiler
Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen, İsviçre

E-posta: office@velisana.shop

UID/KDV: 
CHE-219.884.489
CHE-219.884.489 MWST
ATU82724205

St. Gallen Kantonu Ticaret Siciline kayıtlıdır