Algemene voorwaarden

Opmerking over vertalingen: Buitenlandse taalversies van deze juridische teksten dienen uitsluitend voor een beter begrip. In geval van twijfel is de Duitse versie doorslaggevend.

1. Aanbieder en toepassingsgebied

Deze website wordt geëxploiteerd door:

Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen
Zwitserland

Hierna genoemd “Velisana”, “wij”, “ons” of “onze”.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze onlinewinkel. Afwijkende voorwaarden worden niet erkend, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk instemmen met de geldigheid daarvan.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, accepteert u deze algemene voorwaarden evenals onze privacyverklaring.

Onze onlinewinkel wordt geëxploiteerd via het Shopify-platform.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

Door het verzenden van de bestelling doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling aanvaarden door middel van een orderbevestiging per e-mail.

3. Producten en gebruiksinformatie

Onze producten zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen.

Zij vervangen geen evenwichtige en gevarieerde voeding en geen medische behandeling.

Bij zwangerschap, borstvoeding, bekende aandoeningen of het gebruik van medicijnen wordt aanbevolen om vóór gebruik medisch advies in te winnen.

Productafbeeldingen en kleurweergaven kunnen afhankelijk van het gebruikte apparaat afwijken. Wij behouden ons het recht voor productbeschrijvingen, assortiment en beschikbaarheid te wijzigen.

4. Prijzen, belastingen en betaalmethoden

Alle prijzen zijn eindprijzen.

• Voor leveringen in Zwitserland zijn de prijzen vermeld in CHF, inclusief de wettelijke Zwitserse btw, plus eventueel toepasselijke verzendkosten.
• Voor leveringen in lidstaten van de Europese Unie vindt belastingheffing plaats volgens de telkens geldende btw-tarieven. De toepasselijke belasting en alle kosten worden volledig weergegeven tijdens het afrekenen.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Het gekozen betaalmiddel wordt belast bij voltooiing van de bestelling.

5. Verzending, levering en risico-overgang

De levering vindt plaats op het door u opgegeven afleveradres.

• Verzending binnen Zwitserland vindt doorgaans plaats binnen 2 tot 3 werkdagen.
• Levertijden naar EU-landen kunnen afwijken en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Risico-overgang

• Voor consumenten in de Europese Unie gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de goederen pas over bij overhandiging aan de consument of aan een persoon die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen.
• Voor leveringen in Zwitserland gaat het risico over op de klant zodra de goederen aan de verzenddienstverlener zijn overgedragen.

6. Retouren en herroeping

Onze afzonderlijke pagina Retouren en herroeping, in de telkens actuele versie, is van toepassing.

Consumenten in de Europese Unie hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Het herroepingsrecht vervalt bij verzegelde voedingssupplementen zodra de verzegeling na levering is verwijderd, voor zover de goederen om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering.

Uitsluitend de bepalingen op de pagina Retouren en herroeping zijn bepalend.

7. Garantie

a) Consumenten in de Europese Unie
Voor consumenten met een afleveradres in de Europese Unie geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering van de goederen. Wettelijke rechten worden niet beperkt.

b) Zwitserland
De wettelijke garantiebepalingen van het Zwitserse verbintenissenrecht zijn van toepassing, tenzij dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming zich daartegen verzetten.

8. Aansprakelijkheid

Velisana is aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen voor zover aansprakelijkheid dwingend is voorgeschreven, met name in geval van opzet, grove nalatigheid, schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals op grond van dwingende bepalingen inzake productaansprakelijkheid.

Voor het overige is de aansprakelijkheid van Velisana uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Bij gewone nalatigheid is Velisana uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor dit soort overeenkomsten.

Elke verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

9. Intellectuele eigendom

Alle merken, logo’s, productnamen, teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Velisana GmbH of haar licentiegevers.

Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

10. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig onze privacyverklaring.

Aangezien onze winkel via Shopify wordt geëxploiteerd, zijn aanvullend de gegevensbeschermingsbepalingen van Shopify van toepassing.

11. Klantaccounts

Als er een klantaccount wordt aangemaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw toegangsgegevens.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw klantaccount plaatsvinden. Overdracht van het account is niet toegestaan.

12. Verboden gebruik

De website mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige doeleinden, voor de verspreiding van schadelijke software of voor het aantasten van de functionaliteit van de onlinewinkel.

13. Wijzigingen, fouten en beschikbaarheid

Wij streven ernaar correcte informatie te verstrekken. Vergissingen, drukfouten en wijzigingen blijven voorbehouden.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud, prijzen en diensten op elk moment te wijzigen of stop te zetten.

14. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Klachten kunnen rechtstreeks aan ons worden gericht. Wij streven ernaar om Anliegen van onze klanten snel en in onderling overleg op te lossen.

Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Zwitsers recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

De bevoegde rechtbank is St. Gallen, Zwitserland.

Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, met name in EU-lidstaten, blijven onverlet.

16. Slotbepalingen

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

In plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling.

17. Contact en verplichte informatie

Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen
Zwitserland

E-mail: office@velisana.shop

UID/BTW:
CHE-219.884.489
CHE-219.884.489 MWST
ATU82724205

Ingeschreven in het handelsregister van het kanton St. Gallen.