Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
1. Aanbieder, toepassingsgebied
Deze website wordt beheerd door Velisana GmbH,
Felsenstrasse 98, 9000 St. Gallen, Zwitserland
(hierna „Velisana“, „wij“, „ons“).

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onze webwinkel. Afwijkende voorwaarden worden niet erkend, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid daarvan instemmen. Door het gebruik van onze website of het plaatsen van een bestelling accepteer je deze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring.

Onze webwinkel wordt via het platform Shopify beheerd. 

2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de webwinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot bestelling.

Door het verzenden van de bestelling doe je een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling door middel van een orderbevestiging per e-mail aannemen.

3. Producten en aanwijzingen voor gebruik
Onze producten zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen.
Ze vervangen geen evenwichtige en gevarieerde voeding en geen medische behandeling.

Bij zwangerschap, borstvoeding, bekende aandoeningen of het gebruik van geneesmiddelen wordt aanbevolen vóór gebruik medisch advies in te winnen.
Productafbeeldingen en kleurweergaven kunnen afhankelijk van het eindapparaat afwijken. Wij behouden ons wijzigingen in productbeschrijvingen, assortiment en beschikbaarheid voor.

4. Prijzen, belastingen en betaalwijzen
Alle prijzen zijn eindprijzen.

• Voor leveringen in Zwitserland zijn de prijzen vermeld in CHF inclusief wettelijke Zwitserse btw, plus eventuele verzendkosten.
• Voor leveringen in EU-lidstaten vindt de belastingheffing plaats volgens de telkens geldende btw-tarieven. De toepasselijke belasting en alle kosten worden bij het afrekenen volledig weergegeven.

De beschikbare betaalwijzen worden bij het afrekenen getoond. Het gekozen betaalmiddel wordt belast bij afronding van de bestelling.

5. Verzending, levering en risico-overgang
De levering vindt plaats op het door jou opgegeven afleveradres.

• Verzending binnen Zwitserland vindt doorgaans binnen 2–3 werkdagen plaats.
• Levertijden naar EU-landen kunnen afwijken en worden bij het afrekenen weergegeven.

Risico-overgang:

• Voor consumenten in de Europese Unie gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de goederen pas over bij overdracht aan de consument of een ontvangstbevoegde persoon.
• Voor leveringen in Zwitserland gaat het risico over bij overdracht van de goederen aan de verzenddienstverlener.

6. Retournering & herroeping
Onze afzonderlijke pagina „Retournering & herroeping“ geldt in de telkens actuele versie.

Voor consumenten in de Europese Unie bestaat een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Het herroepingsrecht vervalt bij verzegelde voedingssupplementen zodra de verzegeling na levering is verwijderd (hygiëne- en gezondheidsproducten).

Uitsluitend de bepalingen op de pagina „Retournering & herroeping“ zijn doorslaggevend.

7. Garantie
a) Consumenten in de EU
Voor consumenten met afleveradres in de Europese Unie geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering van de goederen. Wettelijke rechten worden niet beperkt.

b) Zwitserland
De wettelijke garantiebepalingen van het Zwitserse verbintenissenrecht zijn van toepassing, voor zover daar geen dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften aan in de weg staan.

8. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk:

• bij opzet en grove nalatigheid
• bij schade als gevolg van aantasting van leven, lichaam of gezondheid
• volgens dwingende wettelijke aansprakelijkheidsvoorschriften, bijvoorbeeld productaansprakelijkheid

Bij gewone nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

9. Intellectuele eigendom
Alle merken, logo’s, productnamen, teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Velisana GmbH of haar licentiegevers.
Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

10. Privacy
Persoonsgegevens verwerken wij overeenkomstig onze privacyverklaring.
Aangezien onze shop via Shopify wordt beheerd, gelden aanvullend de privacybepalingen van Shopify.

11. Klantaccounts
Voor zover een klantaccount wordt aangemaakt, ben je verantwoordelijk voor de geheimhouding van je toegangsgegevens. Je bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via je klantaccount plaatsvinden. Overdracht van het account is niet toegestaan.

12. Verboden gebruik
De website mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige doeleinden, voor de verspreiding van schadelijke software of voor het aantasten van de werking van de webwinkel.

13. Wijzigingen, fouten en beschikbaarheid
Wij streven naar correcte informatie. Vergissingen, drukfouten en wijzigingen blijven voorbehouden. Wij behouden ons het recht voor om inhoud, prijzen en diensten op elk moment te wijzigen of stop te zetten.

14. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
Consumenten kunnen zich wenden tot de bevoegde nationale instanties, met name:

Oostenrijk:
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (Schlichtung Austria)
www.verbraucherschlichtung.at

Duitsland:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
www.verbraucher-schlichter.de

In Zwitserland bestaat geen wettelijke verplichting tot deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure. Klachten kunnen rechtstreeks aan ons worden gericht.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Zwitserse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Bevoegde rechtbank is St. Gallen, Zwitserland.

Dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, met name EU-lidstaten, blijven onverlet.

16. Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling.

17. Contact & verplichte gegevens
Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen, Zwitserland

E-mail: office@velisana.shop

UID/BTW: 
CHE-219.884.489
CHE-219.884.489 MWST
ATU82724205

Ingeschreven in het handelsregister van het kanton St. Gallen