Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto
1. Fornitore, ambito di applicazione
Questo sito web è gestito da Velisana GmbH,
Felsenstrasse 98, 9000 St. Gallen, Svizzera
di seguito “Velisana”, “noi”, “ci”.

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Condizioni divergenti non sono riconosciute, salvo nostra espressa accettazione scritta. Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti le presenti condizioni generali nonché la nostra informativa sulla privacy.

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma Shopify. 

2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Con l’invio dell’ordine presenti un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
Il contratto si conclude non appena accettiamo il tuo ordine mediante conferma d’ordine via e-mail.

3. Prodotti e indicazioni d’uso
I nostri prodotti sono integratori alimentari e non medicinali.
Non sostituiscono una dieta equilibrata e varia né un trattamento medico.

In caso di gravidanza, allattamento, patologie note o assunzione di farmaci, si raccomanda di chiedere consiglio medico prima dell’uso.
Le immagini dei prodotti e la resa dei colori possono variare a seconda del dispositivo utilizzato. Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni dei prodotti, assortimento e disponibilità.

4. Prezzi, imposte e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono prezzi finali.

• Per le consegne in Svizzera, i prezzi sono indicati in CHF, inclusa l’IVA svizzera di legge, più eventuali spese di spedizione applicabili.
• Per le consegne negli Stati membri dell’UE, la tassazione avviene secondo le aliquote IVA rispettivamente applicabili. L’imposta applicabile e tutti i costi vengono indicati integralmente al momento del pagamento.

Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate al momento del pagamento. L’addebito del mezzo di pagamento scelto avviene al completamento dell’ordine.

5. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio
La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna da te indicato.

• La spedizione all’interno della Svizzera avviene normalmente entro 2–3 giorni lavorativi.
• I tempi di consegna verso i Paesi dell’UE possono variare e vengono indicati al momento del pagamento.

Trasferimento del rischio:

• Per i consumatori nell’Unione europea, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce passa solo al momento della consegna al consumatore o a una persona autorizzata alla ricezione.
• Per le consegne in Svizzera, il rischio passa al momento della consegna della merce al fornitore del servizio di spedizione.

6. Resi & diritto di recesso
Si applica la nostra pagina separata “Resi & diritto di recesso” nella versione di volta in volta vigente.

Per i consumatori nell’Unione europea esiste un diritto legale di recesso di 14 giorni. Il diritto di recesso decade per gli integratori alimentari sigillati non appena il sigillo viene rimosso dopo la consegna (prodotti igienici e sanitari).

Fanno fede esclusivamente le disposizioni contenute nella pagina “Resi & diritto di recesso”.

7. Garanzia legale
a) Consumatori nell’UE
Per i consumatori con indirizzo di consegna nell’Unione europea si applica la garanzia legale di due anni dalla consegna della merce. I diritti legali non vengono limitati.

b) Svizzera
Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia del Codice delle obbligazioni svizzero, salvo disposizioni imperative di tutela dei consumatori contrarie.

8. Responsabilità
Rispondiamo illimitatamente:

• in caso di dolo e colpa grave
• in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• secondo disposizioni legali imperative in materia di responsabilità, ad esempio responsabilità da prodotto

In caso di colpa lieve, rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto.

9. Proprietà intellettuale
Tutti i marchi, loghi, nomi di prodotti, testi, immagini e design presenti su questo sito web sono di proprietà di Velisana GmbH o dei suoi licenzianti.
Qualsiasi utilizzo senza previo consenso scritto non è consentito.

10. Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali conformemente alla nostra informativa sulla privacy.
Poiché il nostro negozio è gestito tramite Shopify, si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati di Shopify.

11. Account cliente
Qualora venga creato un account cliente, sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso. Rispondi di tutte le attività effettuate tramite il tuo account cliente. Il trasferimento dell’account non è consentito.

12. Usi vietati
Il sito web non può essere utilizzato per scopi illeciti, per diffondere software dannosi o per compromettere la funzionalità del negozio online.

13. Modifiche, errori e disponibilità
Ci impegniamo a fornire informazioni corrette. Errori, refusi e modifiche sono riservati. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento contenuti, prezzi e servizi.

14. Risoluzione delle controversie
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.
I consumatori possono rivolgersi agli organismi nazionali competenti, in particolare:

Austria:
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (Schlichtung Austria)
www.verbraucherschlichtung.at

Germania:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
www.verbraucher-schlichter.de

In Svizzera non esiste alcun obbligo legale di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie. I reclami possono essere indirizzati direttamente a noi.

15. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Il foro competente è St. Gallen, Svizzera.

Restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, in particolare gli Stati membri dell’UE.

16. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. La disposizione invalida viene sostituita dalla disposizione legale applicabile.

17. Contatto & informazioni obbligatorie
Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen, Svizzera

E-mail: office@velisana.shop

IDI/IVA: 
CHE-219.884.489
CHE-219.884.489 MWST
ATU82724205

Iscritta nel Registro di commercio del Cantone di St. Gallen