Termini e condizioni del servizio

Nota sulle traduzioni: Le versioni in lingua straniera di questi testi legali sono fornite esclusivamente per una migliore comprensione. In caso di dubbio, fa fede la versione tedesca.

1. Fornitore e ambito di applicazione

Questo sito web è gestito da:

Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen
Svizzera

Di seguito denominata “Velisana”, “noi” o “ci”.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Condizioni divergenti non saranno riconosciute, salvo nostra espressa accettazione scritta della loro validità.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, Lei accetta le presenti condizioni generali nonché la nostra informativa sulla privacy.

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma Shopify.

2. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Con l’invio dell’ordine, Lei presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.

Il contratto si conclude non appena accettiamo il Suo ordine inviando una conferma d’ordine via e-mail.

3. Prodotti e indicazioni per l’uso

I nostri prodotti sono integratori alimentari e non medicinali.

Non sostituiscono una dieta equilibrata e varia né un trattamento medico.

In caso di gravidanza, allattamento, patologie note o assunzione di farmaci, si raccomanda di consultare un medico prima dell’uso.

Le immagini dei prodotti e la rappresentazione dei colori possono variare a seconda del dispositivo utilizzato. Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni dei prodotti, assortimento e disponibilità.

4. Prezzi, imposte e metodi di pagamento

Tutti i prezzi sono prezzi finali.

• Per le consegne in Svizzera, i prezzi sono indicati in CHF, inclusa l’imposta sul valore aggiunto svizzera prevista dalla legge, più eventuali spese di spedizione applicabili.
• Per le consegne negli Stati membri dell’Unione europea, la tassazione avviene secondo le aliquote IVA rispettivamente applicabili. L’imposta applicabile e tutti i costi sono indicati integralmente durante il pagamento.

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il pagamento. L’addebito del metodo di pagamento selezionato avviene al completamento dell’ordine.

5. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna da Lei indicato.

• La spedizione all’interno della Svizzera avviene di norma entro 2–3 giorni lavorativi.
• I tempi di consegna verso i Paesi dell’Unione europea possono variare e vengono indicati durante il pagamento.

Passaggio del rischio

• Per i consumatori nell’Unione europea, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce passa solo al momento della consegna della merce al consumatore o a una persona autorizzata a riceverla.
• Per le consegne in Svizzera, il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce al prestatore del servizio di spedizione.

6. Resi e recesso

Si applica la nostra pagina separata Resi e recesso, nella versione di volta in volta vigente.

I consumatori nell’Unione europea dispongono di un diritto legale di recesso di 14 giorni.

Il diritto di recesso decade per integratori alimentari sigillati non appena il sigillo viene rimosso dopo la consegna, qualora la merce non sia idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene.

Fanno fede esclusivamente le disposizioni riportate nella pagina Resi e recesso.

7. Garanzia

a) Consumatori nell’Unione europea
Per i consumatori con indirizzo di consegna nell’Unione europea si applica la garanzia legale di due anni dalla consegna della merce. I diritti previsti dalla legge non sono limitati.

b) Svizzera
Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia del Codice svizzero delle obbligazioni, salvo disposizioni imperative contrarie in materia di tutela dei consumatori.

8. Responsabilità

Velisana risponde secondo le disposizioni di legge qualora la responsabilità sia inderogabilmente prevista, in particolare in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché ai sensi delle disposizioni inderogabili in materia di responsabilità da prodotto.

Per il resto, la responsabilità di Velisana è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In caso di colpa lieve, Velisana risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

In tal caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico di questo tipo di contratto.

È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, loghi, nomi di prodotti, testi, immagini e design presenti su questo sito web sono di proprietà di Velisana GmbH o dei suoi licenzianti.

Qualsiasi utilizzo senza previo consenso scritto non è consentito.

10. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali conformemente alla nostra informativa sulla privacy.

Poiché il nostro negozio è gestito tramite Shopify, si applicano inoltre le disposizioni di Shopify in materia di protezione dei dati.

11. Account cliente

Qualora venga creato un account cliente, Lei è responsabile della riservatezza dei Suoi dati di accesso.

Lei è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account cliente. Il trasferimento dell’account non è consentito.

12. Utilizzi vietati

Il sito web non può essere utilizzato per scopi illeciti, per diffondere software dannoso o per compromettere la funzionalità del negozio online.

13. Modifiche, errori e disponibilità

Ci impegniamo a fornire informazioni corrette. Restano riservati errori, refusi e modifiche.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento contenuti, prezzi e servizi.

14. Risoluzione delle controversie

Non siamo né obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, salvo che disposizioni di legge inderogabili lo impongano.

I reclami possono essere indirizzati direttamente a noi. Ci impegniamo a risolvere le richieste dei nostri clienti in modo rapido e amichevole.

I diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

15. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Il foro competente è St. Gallen, Svizzera.

Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, in particolare negli Stati membri dell’Unione europea.

16. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino inefficaci, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.

La disposizione legale sostituisce la disposizione inefficace.

17. Contatto e informazioni obbligatorie

Velisana GmbH
Felsenstrasse 98
9000 St. Gallen
Svizzera

E-mail: office@velisana.shop

UID/IVA:
CHE-219.884.489
CHE-219.884.489 MWST
ATU82724205

Iscritta nel registro di commercio del Cantone di St. Gallen.